Colpensiones informó que con el propósito de garantizar la continuidad en la atención y normalizar la prestación de sus servicios, fue suspendida temporalmente la migración del Centro de Datos que se venía adelantando como parte del proceso de actualización tecnológica de la entidad.
La decisión se tomó de manera preventiva para retornar oportunamente a la operación habitual de los canales de atención y asegurar que las personas puedan acceder a los servicios y trámites de Colpensiones con normalidad. Así mismo, los 81 Puntos de Atención de Colpensiones —PAC— se encuentran funcionando normalmente en el país y están disponibles para orientar, asesorar y atender a la ciudadanía en sus trámites y solicitudes.
La Administradora aclara que la migración del Centro de Datos no ha sido cancelada. Este proceso será retomado el próximo fin de semana del 4 y 5 de julio, bajo las ventanas operativas y los protocolos técnicos definidos para este tipo de actividades, con el fin de garantizar la seguridad, integridad y confiabilidad de la información.
La entidad reitera que estas labores hacen parte de su estrategia permanente de fortalecimiento tecnológico y que no comprometen la información de los colombianos y colombianas, ni los recursos administrados. Colpensiones continuará informando oportunamente cualquier novedad relevante y reafirma su compromiso con la prestación de servicios seguros, estables y confiables para la ciudadanía. Este proceso hace parte de la estrategia permanente para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad de los servicios que se prestan a millones de colombianos/as.
La actualización se desarrolla bajo los procedimientos establecidos para este tipo de intervenciones, con el acompañamiento de equipos especializados y dentro de los mecanismos de seguimiento de las autoridades competentes. Mientras culminan las labores programadas, se mantienen habilitados los canales de atención para orientar a las personas sobre los servicios disponibles.
La entidad reafirma su compromiso con el fortalecimiento de su plataforma tecnológica y el propósito de ofrecer servicios cada vez más seguros, estables y confiables para los colombianos y colombianas.
